Для подтверждения аккаунта при сбросе пароля или подозрительной активности Instagram отправляет код безопасности на указанный в профиле номер телефона. Если не приходит СМС от Инстаграма, пользователь не может зайти в аккаунт, а другие попытки социальная сеть блокирует.
Почему не приходит СМС от Инстаграма
Отсутствие сообщений от Instagram может объясняться причинами:
- неверно указанные данные (номер телефона, электронная почта);
- проблемы с интернет-соединением, качеством связи мобильного оператора;
- неисправность смартфона, SIM-карты,
- загруженность серверов Instagram.
Если причину не удается выявить, стоит попробовать альтернативные способы восстановления аккаунта.
Что делать в случае возникновения проблемы
Первичные действия направлены на проверку основных причин:
- пересмотреть правильность указанного номера;
- перезагрузить интернет-соединение;
- проверить телефон, осуществив 2-3 звонка или отправив сообщение с другого номера, обратиться к оператору, если уведомления не приходят и с других устройств;
- вставить SIM-карту в другой смартфон или планшет;
- воспользоваться веб-версией Инстаграма.
Проблема возникает и из-за неверно введенного логина. Если другой пользователь имеет похожее название аккаунта, Instagram отправит СМС на телефон, привязанный к чужому профилю.
При многократных неудачных попытках возможна блокировка аккаунта.
Другие способы получения кода безопасности
Получить код безопасности можно другим путем — через электронную почту или через аккаунт в Facebook. Решить проблему поможет служба поддержки Instagram.
Электронная почта
Если не приходит код безопасности в Instagram на номер телефона, альтернативой становится адрес электронной почты. Чтобы исправить проблему таким образом:
- Ввести название аккаунта.
- В открывшемся окне выбрать пункт «Отправить эл. письмо».
- Открыть электронный ящик, прикрепленный к аккаунту, перейти по ссылке для сброса пароля.
Чтобы способ сработал, электронная почта должна быть привязана к профилю в Инстаграме.
Сообщение появляется в основном разделе с уведомлениями во вкладке «Социальные сети» или в категории «Спам».
Другой вариант — авторизоваться через Facebook:
- На странице «Поиск аккаунта» выбрать «Войти через Facebook».
- Заполнить предложенную форму, если имеется зарегистрированный аккаунт.
Метод сработает, если пользователь предварительно привязал страницу Facebook к Instagram.
Служба поддержки
Из-за сбоев на серверах Instagram или после 5-6 неудачных попыток входа система блокирует отправку СМС. Решение — отправить уведомление в службу поддержки:
- После ввода номера телефона или имени пользователя, выбрать «Нужна дополнительная помощь?».
- Заполнить необходимые поля, отправить.
Важно детально пояснить проблему, указать информацию о неисправности телефона или взломе аккаунта. В течение трех суток на электронную почту или указанный номер придет сообщение от Instagram с дальнейшими пояснениями. Но возможности войти в аккаунт в этот период не будет.
Другой номер телефона
Мобильное приложение ограничено в возможностях входа в аккаунт и при запросе подтверждения пользуется только ресурсами, прикрепленными к личной странице. Веб-версия Instagram более вариативна и может предложить ввести другой номер.
В этом случае доступны варианты действий:
- вписать контакты знакомого, родственника, друга и перейти по отправленной ссылке;
- купить новую SIM-карту;
- воспользоваться сервисом приема бесплатных СМС.
Последний вариант — наиболее рискованный. Он предполагает использование сайтов со свободными мобильными номерами из разных стран. На один из контактов отправляется сообщение и просматривается в браузере.
Порядок действий:
- Зайти на сервис приема СМС, выбрать доступный номер.
- Скопировать и ввести номер в необходимое поле Instagram, отправить ссылку на вход.
- Кликнуть по контакту на сайте для просмотра сообщений. Уведомление придет в раздел Message. Обновить страницу браузера для проверки. Перейти по полученной ссылке.
Адрес, отправленный Instagram, станет общедоступным. После авторизации нужно поменять пароль и настроить дополнительные опции безопасности (двухфакторная аутентификация).
Если учесть все возможные варианты, решить неприятности с получением СМС можно в течение 1-3 дней.
